黨報評魏則西事件:競價排名應恪守底線

原標題:人民日報刊文評魏則西事件:競價排名或推廣都應恪守底線

  人民日報5月3日消息,這兩天,一篇關于搜索和醫院的網文,在一些媒體平臺刷了屏。

  患有罕見病的大學生,通過網絡搜索找到一家醫院,在花光東湊西借的20多萬元后,仍不幸去世。盡管有人指出,搜索引擎的主要責任在于鑒別參加競價推廣者的醫療資質,難以對每位患者的療效負完全責任,但作為醫療機構或醫療技術的網絡推廣平臺,搜索引擎承擔了公共媒體的社會功能,能否因此就放棄自己的社會責任?個中疑問,引發人們對搜索引擎“良知”的強烈關注。

  互聯網信息泥沙俱下、冗雜繁多,很多人依賴搜索引擎來尋找需要的內容。很大程度上,搜索引擎提供的信息,決定了搜索者的認知和理解。正因此,在信息真假的鑒別、排序的先后上,搜索引擎不能不謹慎處理、嚴肅對待。對于那些“利用網絡進行欺詐活動,散布色情材料,進行人身攻擊,兜售非法物品”的信息,則需要更加警惕地進行篩選和剔除,才能“讓互聯網更好造福人民”。

  現實中,做到這一點可能還有這樣那樣的困難。但一個底線是,不能在利益的驅使下,有意讓誤導性甚至欺騙性的信息,首先進入用戶的搜索結果。在前不久召開的網絡安全和信息化工作座談會上,習近平總書記就要求,“辦網站的不能一味追求點擊率,開網店的要防范假冒偽劣,做社交平臺的不能成為謠言擴散器,做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準”。

  尤其是,不同于一般的信息,醫學信息與患者生命健康息息相關,更需規范、嚴謹。不管是“競價排名”還是“推廣”,都應恪守這樣的底線。如果病情危急的患者輕信吹噓,除了錢包被掏空,更可能因貽誤救治而死于非命。如何給用戶提供有效、管用、靠譜的醫學信息,不管是對于網站還是對于搜索,甚至對一些專業醫療軟件而言,都是一個根本性的問題。

  哲人有言,每個人都被生命詢問,只有負責任才是對生命最好的回答。那些被用戶寄托以生命希望的企業,尤需謹守責任。基于對企業的信任,億萬用戶使用搜索、創建貼吧,企業有責任善待這種信任,更有義務承擔社會責任。這種責任,應是堅守企業倫理,在自身發展的同時思量,該如何飲水思源、回報社會。

  將“貼吧”賣給生意人更有利可圖,開發“競價排名”可坐地生財,問題是,如果只追求經濟效益而忽略社會效益,如果揮霍信任、丟掉責任,企業還能走多遠?只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富,只有積極承擔社會責任的企業才是最有競爭力和生命力的企業。很顯然,一個企業的價值,不只體現在擁有多少市值,更體現在如何造福民眾,在多大程度受人尊重。

  互聯網企業如此,其他企業也是如此,醫院更是如此。南宋名醫張杲說過,醫者須守仁義,“絕馳騖利名之心,專博施救援之志”。其實,求利很正常,但是不能見利忘義。不管是公立醫院還是民營醫院,不管醫院科室歸誰管理,醫者都需要宅心仁厚,把救死扶傷當做第一責任,而不是“戚戚沽名,齷齪求利”。

  互聯網企業更該思忖,如何更好地塑造價值觀。如果仍然被動應對質疑,而不能理清責任鏈條,擰緊責任螺絲,進行徹底的內部整飭,結果就可能讓人們對互聯網世界失去信任、對技術失去尊重。唯有“堅持經濟效益和社會效益并重”,才能形塑風朗氣清的網絡生態,讓網絡技術回報社會、造福人民。


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